[LINE教學] 如何備份聊天記錄以及匯入聊天記錄(還原聊天記錄)

這次「LINE」3.5.0的版本,增加了幾個比較重要的新功能:

  • 主頁將可供用戶一次上傳多張照片。
  • 在傳送訊息及投稿之前,用戶將可在功能選單中選擇LINE camera編輯照片。
  • 聊天記錄將可備份文字及圖片等內容,並新增匯入聊天記錄的功能
  • 使用LINE電腦版時將新增用戶確認的步驟,強化用戶登入電腦版時的安全性。
  • 收到群組邀請函後,用戶將可確認該群組的成員名單。
  • 用戶於「好友」頁面的搜尋好友欄中進行查詢時,系統亦會顯示「官方推薦」的帳號。
  • 改善部分使用介面及其他使用問題。

其中影響最多的,我想應該是就是聊天備份這一項,初次使用的人可能會找不到如何備份、還原聊天記錄,以下就針對這個聊天備份的新功能做個簡單說明。



FAQ常見問題

有問題想要詢問時,可以先到這一篇文章爬一下文喔,可以節省你的時間

LINE FAQ 常見問題整理 – 靖技場版本

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聊天記錄備份

進入與朋友聊天的視窗,並選擇「聊天設定」→點選「備份聊天記錄
註:在尚未備份聊天記錄前,是不會有「匯入聊天記錄」選項的

 

備份的時候可以選擇只備份文字檔或者備份所有內容,選定後便會開始備份,並把資料壓縮成一個ZIP檔放在「LINE_Backup」目錄下,我曾重複備份資料,得到的檔名都是一樣的,所以我想每個聯絡人都會有自己一個專有的備份檔名,不會產生多個檔案。備份完成後會詢問是否要用郵件的方式傳送備份檔,這就看自己的需求,選擇「否」的話,那麼備份的整個流程就結束了,就這麼簡單

如果備份後,再刪除聊天記錄,那麼備份的檔案會一併被刪除嗎?答案是不會的喔

 

如果選「是」選擇以郵件的方式傳送,那麼就可以透過適當的APP來傳送這個壓縮檔,例如GMail、Evernot之類的,要注意左下圖的說明,LINE官方提到,聊天記錄會以LINE專用的檔案格式傳送,有部分聲音訊息、影片有可能無法播放。

 

匯入聊天記錄

當我們備份完成之後,在聊天設定的視窗中就會多出一個「匯入聊天記錄」的選項,如左下圖所示。點選之後,接著會詢問是否要匯入聊天記錄,在這之前,我已經把該聯絡人的聊天記錄都刪除了,而當我匯入聊天記錄後,的確所有的資料都還原回來了

 

更新:在我所整理的LINE FAQ中,有關聊天記錄的備份,建議大家看一下「Q11、Q14、Q15、Q18、Q19」的問題,這對備份的人很重要

延伸閱讀:
LINE FAQ 常見問題整理 – 靖技場版本
點我閱讀本站有關「LINE」的相關文章

FAQ常見問題



  • Anonymous

    我換了新手機之後把line備份的檔案放到新手機按了匯入結果都還是空的欸怎麼會這樣

  • Anonymous

    我都沒辦法備份ㄟ……我按備份的時候都沒出現「完成操作需使用」

    • http://www.blogger.com/profile/06146217401345184621 魏子靖

      完成操作需使用 ??

  • http://www.blogger.com/profile/13816776929682852210 T OM

    請問我把LINE 刪掉再重新安裝也可以這樣備份嗎?

    • http://www.blogger.com/profile/06146217401345184621 魏子靖

      是的,不放心的話先備份,然後把資料先備份一份到別的資料夾,再來刪除LINE

  • http://www.blogger.com/profile/03926749810859070913 陳家楹

    你好~
    請問我每次備份完傳送電子郵件
    夾檔夾到99%時就會出現「抱歉,發生錯誤,請再試一次。如仍有問題,則可能是您想存取的檔案錯誤」
    而在SD卡中「Line_backup」資料夾是空的!
    我弄了數十次還是這樣><,請問該怎麼辦呢?謝謝~

    • http://www.blogger.com/profile/06146217401345184621 魏子靖

      如何備份時,不要使用電子郵件傳送,LINE Backup中有檔案嗎?

    • http://www.blogger.com/profile/03926749810859070913 陳家楹

      除了電子郵件傳送外另兩個選項是藍芽、訊息
      LNE backup是空的呦
      但是我備份其他人都沒有問題也能順利寄出,只是line backup 還是空的="=

      不過,只有其中一位朋友有這樣的問題,會不會有可能是他的訊息太多了呢?
      但其實備份是有備份成功的,也就是說刪除紀錄後可以匯入
      這樣的話算不算備份成功呢?如果我把line刪掉重裝還可以復原嗎?謝謝><

    • http://www.blogger.com/profile/06146217401345184621 魏子靖

      若刪除後可以匯入,那我想檔案有被產生,是不是檔案被設成隱藏呢?或者在你的手機中,備份檔案是備份到其他目錄?

  • http://www.blogger.com/profile/03859190276151171315 Char L

    請教一下,我之前把 附件至GMAIL 設為預設值
    但現在想要取消設定別的選項該怎麼用您知道嗎?

    我試著刪除Line並清除預設值再重新安裝都不行=_=
    不知道是不是有甚麼我沒有設定到的?

    謝謝

    • http://www.blogger.com/profile/06146217401345184621 魏子靖

      到手機的「設定」→「應用程式」中,選擇「LINE」,裡面應該有一個「清除預設值」的選項,這個方法你可以試試看

  • http://www.blogger.com/profile/16906220359134496327 cocoa

    作者已經移除這則留言。

  • Anonymous

    備份的聊天資料,我可以針對部份內容刪除嗎?

    • http://www.blogger.com/profile/06146217401345184621 魏子靖

      不行喔

  • 吳晨希

    為什麼我使用iPhone 5要備份的時候它說
    您的手機無法傳送電子郵件

  • Trinity Wang

    您好

    我想請問一下

    那要如何將line在iphone裡面的聊天記錄

    匯入小米機的 android系統呢?

    • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

      綁定電子郵件,由電子郵件來登入,照一般的方式來匯入應該就行了

      • Trinity Wang

        您好感謝您的回覆:)
        但是iphone手機的訊息的備份方式就是把歷史紀錄一一寄到email
        然後是以.txt檔案儲存
        這似乎不是大家所提及的android備份檔案的格式的樣子?
        所以真的有辦法匯入嗎?
        以一般的方式匯入的意思是?

        • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

          原來如此呀,因為我沒有iPhone我不知道耶,在Android中,是可以像文中那樣備份的,若只是備份TXT檔,那麼一些圖片可能會消失喔,我所謂的一般方式匯入是指Android內建的的匯入聊天記錄,如文中所述

  • 朱天宇

    问一下如何把line聊天记录变成txt格式?谢谢了

    • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

      Android、iPhone備份時可以選擇存成TXT檔,PC版的也可以直接存成TXT檔喔

  • Doris

    您好,我想請問,因為我在7/30的時候有備份訊息
    但是~因為不小心刪除了與朋友間的對話
    刪除對話後 7/31 重新產生備份檔,
    但是我並不是要7/31這份備份,我要使用7/30的作還原
    我該怎麼做呢? 因為如果刪除7/31的備份檔,他並不會出現檔案還原的顯示..

    不知道您是否有遇到此類問題呢?
    謝謝您^^

  • Doris

    不好意思,,忘了說~我的手機是HTC的,,謝謝您!

  • 馬小尾

    請問一下,因為有一天我沒辦法傳送備份的資料(mail傳送文字)
    因為我之前有備份過而且傳送也都沒問題
    所以我就想那按一下匯入聊天記錄好了
    (ps 我當時完全不知道這個是什麼意思><,而且我也沒有把聊天記錄刪掉)
    之後我有再看進去聊天室看了一下
    記錄是完好的,從3月到現在
    現在也可以把備份好的mail出去了
    但問題來了
    我收到的mail…打開裡面的資料卻是不完整的
    3月份的重覆了3次
    4-7月的資料只剩1到2筆
    其他的完全都不見了
    想請問…發生了什麼事情了呢
    鳴~~~~~

    • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

      只要手機的資料沒問題那就好啦,記得要備份全部資料,而非純文字,如果你備份的是全部資料,那麼基本上有做過處理,你應該是無法直接由郵件來觀看的

      • 馬小尾

        那如果是備份全部資料,但無法直接由郵件來看,那有什麼方法可以看嗎??

        • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

          拷回手機的LINE_Backup目錄下,然後匯入,再觀看

          • 馬小尾

            我今天要備份全部的資料,備份完後也是用mail的方式寄到信箱,但出現一個問題,就是好像line有內建一個google的mail,但卻要我輸入密碼?我完全不知道這個google的mail是哪裡來的,怎麼會知道密碼呢,鳴鳴鳴~~~~

          • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

            LINE不會"內建"gmail的,試試你手機上的GMail帳號

          • 馬小尾

            可是我手機買來從來沒有設過什麼帳號說
            就一個英文字母加上手機號碼的gmail
            我我我…從來沒有設定過???

          • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

            就是那個gmail囉,你是台灣買的手機吧?如果是Android的手機,那麼一定會需要GMail的,不然你就沒辦法用Google Play下載APP了,請到「設定」→「帳戶與同步處理」中查看,若找不到這個選項,可能是每隻手機的翻譯有些不同,請自行找找看囉

          • 馬小尾

            有看到這個mail的選項,上面要我輸入密碼
            但我從來就沒有進去過這個mail設定,怎麼會知道密碼?

          • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

            那你用的GMail不是你自己的話,你的手機資料就有可能有安全性的問題囉,建議你自己設定一個你自己的帳號,把原本你不知道的帳號刪除吧

          • 馬小尾

            我有試著要刪除,但卻顯示部份應用程式會用到,除非復原到原廠設定,但個人資料就會不見了,實在是有夠OOXX

          • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

            如果不想恢復原廠設定,那麼我建議你可以新建一個帳號,然後把原來的帳號都停止同步,再把Google Play的帳號換成你自己的

          • 馬小尾

            我都已經停止同步了,也把一些和gmail相關的東西都刪了,但進到google play時,畫面還是跳出原來的那個帳號,同樣也要我輸入密碼,鳴~~~我也有試著上google登入那個帳號,想說可不可以要到密碼,結果他們竟然說要傳簡訊到我已經停掉的門號,我真的是無言了啦

          • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

            停止同步後,新建一個GMail帳號,然後在Google Play的「設定」中,可以選擇在Google Play中要使用的GMail

  • 黃昭嘉

    備份後的紀錄寄到奇摩的信箱可以嗎?
    還是一定要寄到Gmail?
    那LINE backup 這個資料夾是會自動存在記憶卡裡嗎?
    然後要匯入的時候需要去選擇他嗎 還是他自動會找出來?

    • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

      1.應該是可以指定信箱,不一定要寄到GMail
      2.LINE bacup會自動存在手機上
      3.匯入時會自動找

      • 黃昭嘉

        我的手機要重灌 但裡面沒有放記憶卡
        是不是要插記憶卡讓資料夾存在裡面?

        • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

          基本上是這樣,但你要確認他有存放在記憶卡中,有時候會放在內建的記憶體中,所以這一點要注意!
          但通常如果妳有綁定電子郵件,只要不刪除記錄,用電子郵件登錄應該都可以找回來才對

  • Thresa Chaw

    請問不小心刪除掉的還能找回聊天紀錄嗎?電腦呢?

    • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

      除非之前有備份,不然應該是沒救了

      • Thresa Chaw

        我是不小心把整個line apps刪了 之後stickers都找回 聊天紀錄不能嗎

        • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

          有綁定電子郵件的話應該是可以,理論上應該有份記錄會在LINE的Server上

          • Thresa Chaw

            要怎麼找?

          • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

            我找了一下以前的測試,發現我錯了
            請參考:http://goo.gl/S8iPGt
            這篇文章中的Q12有解決

          • Thresa Chaw

            那就是找不回了? 一個不小心就這麼沒了 :’(

  • Angela Wan

    我在舊手機中備份了,如何在新手機中匯入?

    • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

      試用用電子帳號登入LINE,再匯入看看

  • Nucot

    我在換新手機時沒留意就把LINE刪掉了,什麼也沒備份… ><
    請問可以用我朋友手機的備份然後存到我的手機做匯入嗎?
    真的很想要回那些對話啊….. T_T

    • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

      我的經驗是沒辦法喔

      • Nucot

        剛看過朋友的手機,似乎在我用新機登入,將自己舊機的帳號刪掉時,連我的名字在朋友手機裡的名單上也跟著消失了….
        現在連想叫他備個文字檔來做紀錄也不能..
        這可真是返魂乏術…
        今次唯有當買了個教訓,以後要記得備份了… (但這教訓的代價可真大.. T_T)

        不過,還是要謝謝板主這麼快的回應

  • 瓊萱 王

    你好~想請問一下目前由於更換手機(htc desire HD更換至htc new one)時將line訊息按照官方提供的方法備份儲存在電腦中(未寄到mail),也有在「LINE_Backup」資料夾中看到聊天的檔案,再將檔案放入新手機後執行匯入聊天紀錄時卻無法執行,也就是無法還原備份的聊天內容,怎麼會這樣呢?這些聊天內容很多是工作上的,非常重要,請問有解決的辦法嗎?謝謝你!!

    • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

      有綁定電子郵件,並用電子郵件登入到新手機嗎?

      • 瓊萱 王

        有喔~有綁定電子郵件後在新手機上用電子郵件為帳號登入~但是無法還原!

        • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

          新手機同帳號我沒有試過,不過你可以參考這一篇試試:http://goo.gl/u21h4h

  • camel

    想請問我是以備份全部內容寄送到gmail
    會有一個zip檔 解壓縮後出現chat檔跟pic檔
    但是chat檔打開都是亂碼,請問要怎麼樣可以回復成中文呢?
    謝謝你

    • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

      那是給LINE專用的格式,用手機匯入就可以看了

      • camel

        抱歉,請問要怎麼從手機匯入呢..
        需要先把檔案下載到哪裡嗎..
        謝謝你

      • camel

        不好意思 因為我不懂怎麼匯入
        再麻煩您教我一下
        因為有些資料都看不到 困擾..
        謝謝你

        • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

          看你手機在LINE中是備份到哪邊,然後把你的備份檔copy到那個目錄下,再去用LINE匯入聊天記錄

          • camel

            你好,是備份到yahoo的mail中..
            我都是從mail中下載到桌面
            那需要怎麼copy到哪一個目錄呢
            真的不好意思 因為我真的不太會使用
            麻煩你

          • camel

            我有到手機上聯絡人那裏點匯入
            但只有出現某天的某一小段
            其他就沒有
            目前是比較需要將mail中的chat打開
            …..
            T___T

          • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

            建議你把文章看清楚一點,或許就知道怎麼用了,你在備份的時候,是不是有問你是否要將備份寄到電子信箱,而那個畫面中,是不是就有你手機上的存放位置了,以我的文中範例來看,就是存放在手機的「LINE_Backup」目錄下(是手機,不是PC),也許你的目錄和我不一樣,但是你重新備份一次或者備份你和另外一個人的記錄你就會知道了,接著就是把你在Yahoo的備份檔,上傳到「手機」的那個目錄下(本文範例是LINE_Backup),接著開啟LINE,進入這位朋友的聊天畫面,再依文中步驟進行匯入的動作即可

          • camel

            不好意思 我不是故意不先把文章看清楚
            是我有對電腦真的有點障礙
            謝謝你的耐心說明

            我有試按造說明著將檔案下載到桌面後
            然後複製到手機的Line_Backup裡面
            回到手機的line再點選匯入聊天備分還是沒有全部匯入
            請問我這樣複製的動作就算是上傳了嗎
            還是有別的步驟我遺漏了呢
            非常謝謝你的幫忙

          • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

            若可以匯入,而且匯入的訊息是在備份檔案中的資料,那麼不完整的問題,就很有可能備份時沒有備份好喔

          • camel

            謝謝你

  • Kharishma Chang

    我有備份我想留的紀錄
    但是我現在要換到另一台手機上
    要怎麼把backup的紀錄轉到新手機裡呢?

    • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

      把備份記錄放到LINE_Backup的目錄下,再進行匯入

  • Tiffany Sheu

    如果對方因換手機以致清除了所有對話 ,可以用我的備份記錄幫她還原嗎?

    • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

      不行喔

  • 朱芷葶

    請問如果已經清除賴的聊天記錄 用對方的紀錄備份用gmail傳至本手機 可以匯入嗎 ?

    • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

      不行

  • Sandra Liao

    請問一下 所以如果我的手機誤刪賴 然後想藉由對方備份聊天紀錄用電子信箱傳給我來回復之前的紀錄是不可能的嗎

    • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

      我的經驗是不行

      • Sandra Liao

        好的 感謝 …

  • 薛韋呈

    為甚麼我 已經匯入對話紀錄了 還是沒跑出對話紀錄…求解@@

    • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

      確定你備份的時候有備份完整嗎?請參考一下:http://goo.gl/S8iPGt
      中的相關FAQ

      • 薛韋呈

        我按照正常的步驟那用做 之後我按匯入 也說成功結果記錄還是不在~_~

        • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

          匯入記錄的時候,會有匯入的進度,例如:50/100,你有注意看一下是否有這個進度標示呢?

  • 亞亞

    我的LINE之前備份都可以備份,這幾天我按備份聊天紀錄時,螢幕暗掉,然後又跳回那個人的聊天室畫面,根本無法備份…現在我該怎麼做?

    • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

      每個朋友都這樣嗎?還是只有某個人

      • 亞亞

        是的,對每個聊天室備份都這樣ˊˋ

  • Rio Hoshino

    如果自己的備份檔失敗,可以用聊天對方的備份檔嗎

    • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

      不行喔

  • 李東穎

    請問line選擇背景時會問說要從哪裡匯入,啊我選了某個程式,下面還有一個僅限一次還是永久設定,我選擇永久,請問這樣有辦法解除嗎?因為這樣我沒辦法變更大頭貼,謝謝了~

  • 曾怡瑄

    我是iPhone4我有備份和寄信箱 要怎麼復原呢
    我是因為要用VPN所以重灌Line的 又因為itools沒有全部備份所以只剩下一個聊天記錄
    電腦上的紀錄也都還在 請問我有機會復原嗎?

  • disqus_xkm6qJbx5u

    您好!!
    我的信息有備份到信箱裡.本來是可以匯入的.
    但重灌賴之後就不能在匯入.但檔案一直都在信箱裡
    那有什麼辦法能在重新匯入呢?

  • disqus_xkm6qJbx5u

    您好!!
    我的信息有備份到信箱裡.本來是可以匯入的.
    但重灌賴之後就不能在匯入.但檔案一直都在信箱裡
    那有什麼辦法能在重新匯入呢?

  • disqus_xkm6qJbx5u

    您好!!
    我的信息有備份到信箱裡.本來是可以匯入的.
    但重灌賴之後就不能在匯入.但檔案一直都在信箱裡
    那有什麼辦法能在重新匯入呢?

    • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

      有綁定信箱嗎?(是否同一個信箱,理論上一樣的話應該沒問題)
      另外都是在android系統上嗎,還是android要備份到ios上呢

  • 陳弘澍

    你好~

    我的line成功備份好了!

    但匯入的時後一直在處理中

    是因為紀錄太多了嗎?

    當時存檔的時候時間至少半小時至一小時

    還是是有什麼問題呢?!

    • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

      應該是太多了喔

  • ling

    請問我備份後上傳至雲端硬碟,但變更了檔案名稱了,是否就無法匯入聊天記錄了?

    • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

      光是檔案名稱應該是不會有影響才對喔

      • ling

        但是的確無法匯入成功了,請問該如何補救呢 謝謝

        • http://www.jinnsblog.com/ 魏子靖

          請參考此文的Q14:http://goo.gl/S8iPGt
          若你的數字已經忘了,那麼你把備份檔案存好,然後重新備份和這個朋友的聊天紀錄,那麼你就可以知道數字了,再把原本的備份檔案改過來

          • ling

            可以了! 其實我已經更換為乙機了,試著再換回原本甲機去做匯入再匯出,就成功了! 謝謝您^^